C’est une erreur classique. J’en ai moi-même fait l’expérience.
En 2016, lorsque j’ai créé mon premier site, j’étais persuadé qu’il devait tout dire de ma pratique, la Psychologie Biodynamique. J’y avais rassemblé une véritable encyclopédie : fondements théoriques, historique de Freud à Reich en passant par Gerda, outils utilisés… absolument tout y figurait.
J’avais évidemment ajouté une page de présentation « Mon parcours » du type : avant, j’étais un type « normal », inséré dans la société avec un bon poste, et puis il m’est arrivé une tuile, j’ai réfléchi, me suis formé et me voilà prêt à vous aider…
Il y avait sans doute là un besoin à la fois de rassurer le futur client et de me légitimer. Peut-être aussi l’idée inconsciente de renvoyer l’ascenseur à l’École qui m’avait formé, de jouer les bons élèves.
En réalité, les clients se moquent assez de ce type de pages. Ils ne s’intéressent pas vraiment à votre histoire ni à vos outils. Ce qu’ils cherchent, c’est une solution à leur problème.
Ce trop-plein d’informations pourrait même provoquer l’effet inverse en faisant apparaître, en creux, les doutes du praticien (voir l’article sur les liens invisibles entre les thérapeutes et leurs clients). Si je cherche à trop montrer combien je suis légitime, c’est que je ne le suis pas vraiment…
Se recentrer sur le client
Cette erreur est omniprésente sur la plupart des sites de thérapeutes. Bien sûr, il est important de dire qui vous êtes et ce qui vous distingue, mais cela doit rester bref et ne jamais faire oublier l’essentiel : le client et ses besoins.
A condition de les connaître. Savoir à qui on s’adresse. Ne pas croire qu’il suffit, lorsqu’on s’installe, de trouver un cabinet, de poser une plaque et d’attendre. Viendra qui pourra… Personne n’a la capacité de gérer toutes les problématiques, de recevoir tous les types de clients.
Pour déterminer ce « client idéal », il existe des dizaines de techniques. Plus ce travail sera précis, plus la construction du site sera simple et évidente. Les textes s’imposeront. Tout comme la charte graphique, la police d’écriture, les couleurs, les images…
Créer une connexion naturelle
Tout sur votre site, des mots aux visuels, doit refléter votre approche thérapeutique, votre identité, votre couleur. Y compris la mise en page. Prenons un exemple : si votre force est de laisser la place à l’autre, il faudra éviter un design trop dense ou oppressant, laisser respirer.
Les mots ont une énergie, tout comme les couleurs et les illustrations. C’est cette cohérence qui permettra une connexion immédiate avec les visiteurs – sans avoir à multiplier les justifications.
Richard Benguigui
